Mimír AI Agent per customer care
Meno ticket e più clienti soddisfatti.
Usa Mimír AI Agent per lanciare campagne proattive, qualificare lead h24 e trasformare ogni interazione di supporto in un’opportunità di up-selling e cross-selling.
Converti i visitatori in clienti
Automatizza l'acquisizione di lead qualificati e massimizza il valore di ogni carrello. Mimír AI Agent agisce come un venditore instancabile.
Qualifica pre-acquisto
Intercetta l'interesse dei visitatori fin dal primo momento con form conversazionali direttamente in chat. L'Agente AI dialoga in modo naturale, risponde ai dubbi più frequenti, raccoglie dati fondamentali e filtra automaticamente ogni contatto.
Recupero carrelli
Riduci drasticamente il tasso di abbandono del checkout e trasforma le vendite perse in possibili risultati. L'Agente AI attiva automaticamente reminder personalizzati, incentivi dedicati e supporto in tempo reale tramite strategie di follow-up.
Risolvi in tempo reale
Riduci la pressione sul team di supporto trasformando i manuali statici in un'assistenza interattiva e risolutiva per ogni fase di vendita.
Resi e Rimborsi
Puoi automatizzare le procedure di reso tramite l'uso di pulsanti e form integrato con Shopify. L'Agente AI valida i dati, controlla lo stato dell'ordine in tempo reale e guida l'utente nell'intero processo, riducendo drasticamente i tempi di attesa per il cliente e il carico operativo per il tuo team.
Post-Vendita Avanzato
Tramite la Multimodalità il cliente può inviare una foto o un audio del problema. L'Agente AI analizza il contenuto e risolve il dubbio consultando istantaneamente i tuoi manuali tecnici PDF, fornendo risposte precise e contestualizzate proprio come farebbe un esperto di prodotto.
Costruisci relazioni durature
Non limitarti a rispondere: accompagna l'utente in ogni fase del suo percorso d'acquisto e cura la reputazione del tuo brand in modo proattivo.
Coltiva il legame con il cliente
Mantiene vivo l'interesse tramite le campagne marketing. L'Agente AI costruisce fiducia guidando l'utente nel suo percorso e assistendolo quando necessario.
Grazie a un'interazione fluida e personalizzata, trasforma ogni touchpoint in un'opportunità di ingaggio.
Questo approccio permette di ridurre drasticamente il tasso di abbandono, stimolare gli acquisti ricorrenti e aumentare in modo costante il valore del cliente nel lungo periodo.
Ottieni recensioni dirette su Trustpilot
Puoi scalare il tuo rating tramite l'Add-on Trustpilot. L'Agente AI analizza il sentiment e propone l'invio della recensione se il cliente è soddisfatto.
Automatizza la raccolta dei feedback positivi nei momenti di piena soddisfazione, massimizzando il tasso delle recensioni positive.
Al contempo, individua anche eventuali insoddisfazioni riuscendo a gestirle tempestivamente e proteggendo la reputazione del brand.
Ottimizza processi e conoscenza
Centralizza il sapere aziendale, monitora le performance della tua flotta di Agenti AI e gestisci le escalation umane secondo le tue logiche di business.
Handover & Live Chat
Gestisci i casi critici con flessibilità: durante l'orario di lavoro un operatore interviene in live chat integrata, ad esempio, con Salesforce. Mentre fuori orario l'Agente AI raccoglie le informazioni e genera in automatico un ticket interno.
In questo modo si assicura una continuità operativa senza sovraccaricare il team di supporto. Grazie allo smistamento, le richieste arrivano direttamente al reparto di competenza in modo da poter essere gestite immediatamente e con estrema facilità.
Per i clienti azzera i tempi di attesa e riduce la frustrazione perchè ricevono assistenza immediata, vivendo un'esperienza piacevole e senza interruzioni.
Metriche e Insight
Monitora dalla sezione Analytics della dashboard statistiche avanzate come il Full Time Equivalent (FTE) risparmiato o gli argomenti più richiesti per avere chiaro quali sono le aree di miglioramento.
Ottieni una visione strategica in tempo reale sui risultati e sull'efficienza operativa dell'Agente AI. Analizza i tassi di risoluzione, individua i trend emergenti nelle richieste dei clienti e perfeziona costantemente la base di conoscenza del tuo assistente AI.
Inoltre, l'analisi continua dei dati permette di anticipare le esigenze degli utenti, snellire i punti critici del servizio e garantire risoluzioni rapide fin dal primo contatto.
Configurazione in 3 step
Crea la base dati
Importa file, siti web, sitemap, e testi (anche Q&A). L'AI apprende il tuo know-how senza configurazioni tecniche complesse e lo userà come base di conoscenza.
Personalizza l'Agente AI
Personalizza aspetto e comportamento dell'Agente AI e costruisci il workflow integrando le app che usi e collegando gli strumenti come campagne, form, trigger e pulsanti.
Monitora le conversazioni
Usa la dashboard per analizzare messaggi, campagne e altri KPI rilevanti e ricevere insight per garantire un'esperienza cliente sempre eccellente.
Sempre al tuo fianco
Il nostro team ti seguirà in ogni fase e ogni volta che ti servirà aiuto. Crediamo nella presenza costante e nel supporto reale.
Il supporto che meriti
Scopri come Mimír AI Agent può potenziare il tuo customer care e migliorare l’esperienza dei tuoi clienti.